Policies & Legal

Tutor Policy

OppaLang 튜터 정책(이하 "본 정책")은 비알앤컴퍼니(이하 "회사")에서 제공하는 OppaLang 서비스(이하 "서비스")와 관련하여 튜터의 권리, 의무 및 책임사항을 규정합니다.

서비스의 OppaLang 플랫폼에서 튜터 서비스를 제공하고자 하는 경우, 본 정책을 반드시 읽고 동의해야 합니다. 본 정책에 사용되었지만 정의되지 않은 용어는 OppaLang 서비스 이용약관에 명시된 의미를 따릅니다.

본 정책 전체에 동의하지 않는 경우, OppaLang 플랫폼에서 강의할 권한이 없으며 제공하는 튜터 서비스에 대한 어떠한 혜택도 받을 수 없습니다.

제1조 정책의 효력 및 변경

  1. 본 정책은 OppaLang 서비스 화면에 게시하고, 본 정책에 동의한 모든 튜터에게 그 효력이 발생합니다.
  2. 본 정책은 튜터가 동의한 날로부터 서비스 이용 계약이 해지될 때까지 적용함을 원칙으로 합니다. 단, 일부 조항은 계약 해지 후에도 유효하게 적용될 수 있습니다.
  3. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 정책을 변경할 수 있습니다. 정책이 변경되는 경우, 회사는 변경사항의 시행일자 7일 전부터 튜터에게 통지하는 것을 원칙으로 하며, 튜터에게 불리한 내용으로 변경될 경우에는 최소 30일 전부터 개별적으로 통지합니다.
  4. 회사는 전항에 따라 통지하면서, 통지일로부터 명시된 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 승인한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 튜터의 의사표시가 없는 경우에는 변경된 정책을 승인한 것으로 봅니다.
  5. 튜터는 변경된 정책에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제2조 튜터에 대한 통지

  1. 회사가 튜터에게 통지하는 경우, 본 정책에 별도 규정이 없는 한 튜터가 제공한 이메일 주소, (휴대)전화번호, 서비스 내 알림 등 각종 통지 수단으로 할 수 있습니다.
  2. 회사는 튜터의 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항에 대해서는 7일 이상 서비스 내에 공지함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제3조 튜터 등록 및 계정 관리

3.1 튜터 등록

"튜터"가 되기 위해서는 먼저 OppaLang 플랫폼을 통해 여권 또는 정부 기관이 발행한 공식 신분증 사본과 함께 완전한 신청서를 제출해야 합니다("튜터 신청서"). 제출된 튜터 신청서는 OppaLang의 승인을 위해 평가됩니다. 튜터 신청서가 승인되면 회원 상태가 "튜터"로 변경되며, OppaLang 플랫폼에서 튜터 프로필을 생성 및 관리하고 학생들에게 유료 수업("수업")을 포함한 "튜터 서비스"를 제공할 수 있습니다.

관련 법률이 허용하는 범위 내에서 OppaLang은 (i) 범죄 기록 또는 성범죄자 등록과 같은 사항에 대해 공공 기록 또는 제3자 공급업체를 통해 신원 조회를 실시하거나, (ii) 신원 확인 보고서를 얻을 수 있습니다. 튜터가 되는 조건으로, 귀하는 당사가 귀하의 성명, 생년월일과 같은 개인 정보를 사용하여 이러한 보고서를 얻는 데 동의하고 이를 승인합니다.

튜터는 수익금을 수령할 계좌를 지정해야 하며, 지정된 입금 계좌의 예금주는 튜터 본인 명의여야 합니다. 등록한 정보에 변경이 있을 경우 즉시 수정해야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 불이익에 대한 책임은 튜터에게 있습니다.

3.2 튜터 서비스 설명

모든 튜터는 OppaLang 플랫폼에 자신의 튜터 서비스에 대한 설명을 작성해야 합니다. 튜터 서비스 설명을 작성할 때 다음 사항에 동의해야 합니다.

  • 명확한 교수 범위와 수업 내용이 포함된 구체적이고 상세한 서비스 설명을 작성해야 합니다.
  • 달성 가능하거나 초과할 수 있는 기대치를 설정해야 합니다.
  • 사기를 저지를 의도로 서비스를 제공하거나, 설명에 명시된 것과 다른 서비스를 제공하거나, 긍정적인 피드백을 대가로 또는 무료로 서비스를 제공해서는 안 됩니다.
  • 제3자 교육 서비스, 플랫폼, 소프트웨어 또는 애플리케이션을 광고해서는 안 됩니다.
  • 이메일, 전화번호, 소셜 미디어 계정 등 개인 연락처 정보를 포함해서는 안 됩니다.

3.3 계정 관리

튜터는 자신의 계정(아이디, 비밀번호)을 제3자에게 누설하거나 방치해서는 안 되며, 계정 정보의 도용이나 위조·변조를 방지하기 위해 충분한 주의를 기울여야 합니다. 튜터는 계정을 양도, 대여, 담보 제공 등의 목적으로 사용할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 인해 발생하는 손해에 대한 책임은 튜터 본인에게 있습니다.

제4조 재정 조건

4.1 OppaLang 플랫폼 서비스 수수료

OppaLang은 학생이 수업의 성공적인 완료를 확인하면 플랫폼 서비스 수수료를 부과합니다. 이 수수료는 튜터의 지갑으로 수익이 이전될 때 공제됩니다. 수수료는 수업 유형, 패키지 수업 수, 튜터의 전반적인 성과에 따라 달라질 수 있습니다.

OppaLang은 언제든지 플랫폼 서비스 수수료를 변경할 권리를 가집니다. 변경 사항이 발생할 경우, OppaLang은 새로운 수수료가 적용되기 전에 튜터에게 통지합니다.

튜터 지갑에 표시된 잔액은 모든 수수료가 공제된 후의 전체 잔액입니다. 학생에게 환불이 이루어지는 경우, 환불된 금액에 대해서는 튜터에게 수수료가 부과되지 않습니다.

4.2 플랫폼 서비스 수수료 우회 금지

튜터는 다음과 같은 플랫폼 서비스 수수료를 우회하려는 어떠한 행위에도 관여해서는 안 됩니다: (i) OppaLang 플랫폼 외부에서 또는 결제 서비스를 통하지 않는 다른 수단으로 결제를 제안, 권유 또는 수락하는 행위; (ii) OppaLang 플랫폼에 부정확한 수업 가격을 보고하거나, 학생과 튜터 간에 합의된 금액과 다른 수업료를 청구하는 행위.

4.3 자금 인출

튜터는 계정에 보유하고 있는 수익금에 대해 출금을 신청할 수 있습니다. 자금을 인출할 때, 해당 인출 방법을 제공하는 제3자에 의해 추가 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 OppaLang의 통제 범위 내에 있지 않으며, OppaLang은 해당 수수료에 대한 모든 책임을 부인합니다.

4.4 자금 지급 보류 또는 지연

회사는 아래 사유가 발생하는 경우 최대 120일까지 수익금의 출금을 보류할 수 있습니다.

  1. 튜터가 부적합한 서비스를 판매한 것으로 확인되거나 부정 또는 부당한 방법으로 수익금을 취득한 경우, 혹은 이에 준하는 행위가 의심되는 경우
  2. 신용카드 부정 사용 등 비정상적인 결제로 거래가 이루어진 것으로 의심되는 경우
  3. 다수의 학생으로부터 불만이 접수되어 추가적인 환불 요청이 우려되는 경우
  4. 법원, 수사기관 등 권한 있는 기관의 요청이 있거나 관련 법령에 따른 합리적인 사유가 있는 경우

OppaLang이 튜터가 OppaLang 약관 또는 기타 정책을 위반했다고 합리적으로 결론 내리는 경우, OppaLang은 튜터 지갑에 적립된 자금의 지급을 거부하고 해당 자금을 제거할 수 있습니다.

4.5 수익금 채권의 양도

튜터는 회사에 대한 수익금 채권을 타인에게 양도할 수 없습니다. 다만, 법원의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법적 결정이 있는 경우, 회사는 해당 결정이 해제될 때까지 수익금 지급을 보류하거나 제3채무자로서 채무를 변제할 수 있습니다.

4.6 세금 처리

회사는 관련 법령에 따라 튜터의 분기별 매출 명세를 국세청으로 제출할 수 있습니다. 튜터는 자신의 매출 신고 및 종합소득세 신고 등 모든 세무 처리에 대한 책임을 부담하며, 회사는 관련 자료의 제공 외에 세무 처리에 대해 개입하거나 책임지지 않습니다.

제5조 튜터 서비스 가이드라인

5.1 예약 취소 및 환불 규정

5.1.1 수업 취소
  • 튜터는 수업 시작 시간 이전에 수업을 취소할 수 있으며, 이 경우 학생에게는 수업료 전액이 환불됩니다. 단, 수업 시작 12시간 이내에 잦은 취소가 발생할 경우 튜터 계정에 페널티가 부여될 수 있습니다.
  • 수업 시작 시간 이후에는 튜터가 수업을 취소할 수 없습니다.
5.1.2 수업 지각 및 결석(No-show)
  • 튜터가 5분 이상 지각한 경우, 수업 종료 후 학생의 재량에 따라 '신고하기'를 통해 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 튜터가 수업에 결석한 경우(No-show), 학생은 이를 신고할 수 있으며 수업료는 전액 환불됩니다. OppaLang은 해당 튜터에게 페널티를 부과할 수 있습니다.

5.2 수업 플랫폼 사용

튜터는 OppaLang이 지정한 'OppaLang 클래스룸' 소프트웨어를 통해 수업을 제공해야 합니다. 서비스 운영상 필요한 경우, 회사는 대체 프로그램을 사용할 수 있으며 튜터는 이에 따라야 합니다.

5.3 수업 녹화 및 데이터 활용

튜터는 서비스 개선, 품질 관리, 분쟁 해결 및 서비스 이용약관에 명시된 기타 목적을 위해 수업 장면을 포함한 이미지 및 비디오가 녹화되고 저장될 수 있음에 동의합니다. 회사는 수집된 정보를 개인정보처리방침 및 서비스 이용약관에 따라 관리합니다.

5.4 추가 가이드라인

OppaLang 플랫폼에서 튜터 서비스를 제공함으로써 귀하는 다음 사항에도 동의합니다.

  • 튜터 지갑과 관련된 세부 정보를 포함한 개인 정보의 프라이버시를 유지해야 합니다.
  • 사기 방지 조치 및 분쟁 해결에 있어 OppaLang과 협력해야 합니다.
  • OppaLang 약관 또는 기타 정책 위반 사항을 신고해야 합니다.

제6조 튜터 행동 강령

6.1 문화적 감수성 존중

학생들의 가치와 전통을 존중하고, 고정관념적인 가정이 불쾌감을 줄 수 있음을 명심해야 합니다. 결혼 여부, 정치, 종교 및 기타 민감하거나 사적인 주제에 대한 대화는 피하는 것이 좋습니다. 인종, 국적, 민족, 연령, 종교, 장애, 성적 지향, 성별 또는 기타 보호받는 특성을 근거로 학생을 차별해서는 안 됩니다.

6.2 전문성 및 공감 능력

튜터는 학생과의 소통 및 관리에 주도적으로 임해야 하며, 다음을 포함하여 전문적인 방식으로 튜터 서비스를 제공해야 합니다.

  • 응답성: 학생의 메시지에 신속하게 응답해야 합니다.
  • 일정 및 프로필 관리: 튜터 프로필 및 서비스 설명이 항상 완전하고, 정확하며, 최신 정보를 포함하도록 유지해야 합니다. 휴식을 계획하는 등 판매 불가 사유가 발생하면 즉시 프로필을 업데이트해야 합니다.
  • 학생 프라이버시 및 비밀유지 의무: 학생의 개인 정보를 존중해야 하며, 수업 과정에서 알게 된 학생의 개인 정보 및 모든 대화 내용을 제3자에게 공개, 제공, 누설해서는 안 됩니다.
  • 정확하고 존중하는 피드백 제공: 학생들에게 도움이 되고 객관적이며 균형 잡힌 피드백을 제공해야 합니다.

6.3 모든 수업 참석 및 시간 엄수

튜터는 예정된 시간에 책임감 있게 수업에 참석해야 합니다. 학생이 수업에 늦을 경우, 튜터는 예정된 수업 시간 종료 시까지 학생을 기다려야 합니다. 튜터는 학생의 지각으로 인해 손실된 시간을 보충할 의무는 없습니다.

6.4 OppaLang 홍보대사 역할

튜터는 OppaLang 플랫폼의 대표로서, OppaLang 및 그 직원에 대해 긍정적인 태도를 유지하는 데 동의합니다. 또한 OppaLang의 사전 동의 없이 OppaLang과 주고받은 정보나 콘텐츠를 공개적으로 누설하지 않을 것에 동의합니다.

제7조 지적 재산권 및 콘텐츠

서비스와 관련하여 사용되는 이미지, 음성 녹음, 상표, 로고, 텍스트 및 기타 자료에 대한 저작권 및 소유권("지적 재산권")은 OppaLang 또는 라이선스를 부여한 제3자에게 귀속됩니다. 튜터는 OppaLang의 사전 승인 없이 지적 재산권을 복사하거나 제3자에게 배포할 수 없습니다. 튜터가 수업을 위해 제작한 콘텐츠 또한 서비스 내에서만 사용되어야 하며, 이를 외부에 유출하거나 상업적으로 이용해서는 안 됩니다.

제8조 금지 사항

OppaLang 플랫폼의 부적절한 사용에 관한 제한 사항을 준수하는 것 외에도, 귀하는 학생이나 다른 튜터가 다음 행위를 하도록 돕거나, 조장하거나, 가능하게 하지 않을 것에 동의합니다.

  • 튜터 프로필, 서비스 설명, 수업 기록 및 피드백을 포함하여 OppaLang 플랫폼에 허위, 오해의 소지가 있거나, 부정확한 정보를 제공하거나 게시하는 행위.
  • 수업 대리 진행: 회사의 사전 동의 없이 본인의 계정을 타인에게 양도하거나, 타인이 본인의 계정을 이용하여 수업을 진행하게 하는 행위.
  • 부정 거래 행위: 실제 수업 제공 목적이 아닌 결제 시스템만을 이용하기 위한 허위 등록 또는 거래 조작 행위.
  • 데이터 조작: 본인 또는 제3자를 통해 고의로 서비스 평가, 만족도 등의 판매 데이터를 수정하거나 조작하여 서비스의 신뢰성을 해치는 행위.
  • 직접 결제 유도: OppaLang 플랫폼 외부에서 거래를 유도하거나 결제를 수락하는 행위.
  • 사적 연락 시도: 이메일, SNS 등 플랫폼이 제공하는 소통 수단 외의 방법으로 학생에게 개인적으로 연락을 시도하는 행위.
  • 부적절한 언행: 수업 중 성희롱, 비방, 폭력적인 언어 등 학생에게 불쾌감이나 모욕감을 주는 행위 및 공서양속에 반하는 모든 행위.
  • 타인 또는 OppaLang에 대해 극도로 부정적이고 명예를 훼손하는 행위에 가담하는 행위.

제9조 본 튜터 정책 위반

귀하는 위에서 설명한 교육 표준을 만족시키고 지속적으로 높은 수준의 학생 만족도를 이끌어내는 방식으로 모든 튜터 서비스를 수행해야 합니다. 다음 경우, 귀하는 본 튜터 정책을 위반한 것으로 간주됩니다.

  • 결제가 수락된 튜터 서비스를 제공하지 않는 경우.
  • 학생과의 분쟁을 해결하기 위해 합리적인 노력을 기울이지 않는 경우.
  • 용납할 수 없는 수준의 학생 불만을 야기하는 경우.
  • OppaLang 약관 또는 기타 OppaLang 정책을 위반하는 경우.

OppaLang은 언제든지 단독 재량으로 다음 조치를 취할 권리를 가집니다.

  • 게시된 튜터 서비스를 취소하는 행위.
  • OppaLang 계정 권한을 제한하는 행위.
  • 튜터 지갑 잔액을 조정하거나 튜터 지갑을 동결 또는 정지하는 행위.
  • OppaLang 계정을 정지 또는 해지하는 행위.
  • 법 집행 기관에 연락하거나 법적 구제책을 모색하는 행위.

제10조 준거법 및 관할 법원

  1. 본 정책은 대한민국 법령에 의하여 규정되고 이행됩니다.
  2. 회사와 튜터 간에 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, 민사소송법상의 관할법원에 제기할 수 있습니다.

제11조 고객 서비스 문의

본 튜터 정책, OppaLang 약관 또는 기타 정책 위반을 신고하거나 질문이 있거나 도움이 필요한 경우, 아래 연락처로 OppaLang 고객 서비스에 문의하십시오.

  • 이메일: support@oppalang.com

작성일: 2025년 9월 23일  |  마지막 수정: 2025년 9월 23일

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